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La première étape de cette phase de lancement consiste à valider ensemble vos objectifs clés, tout en définissant les rôles et responsabilités de toutes les équipes impliquées.

1. Côté client, nous avons besoin d’un interlocuteur unique : votre chef de projet principal qui est responsable du suivi du projet et de la gestion du changement. Nous recommandons également qu’il soit soutenu par une équipe de projet composée d’utilisateurs clés.
2. Le rôle du spécialiste d’implémentation ºÃÉ«µ¼º½ est de guider votre chef et votre équipe de projet, mais aussi de vous mettre au défi tout au long du processus en fonction des meilleures pratiques que nous avons apprises avec nos clients les plus performants.

Pour nous assurer de gérer correctement les attentes lorsque nous démarrons un nouveau projet, nous réalisons une analyse des écarts entre vos processus habituels et les processus après implémentation. Nous définissons ensuite ensemble un premier calendrier comprenant une prise de contact hebdomadaire avec votre spécialiste d’implémentation ºÃÉ«µ¼º½ pour la mise en oeuvre de votre plateforme et des actions requises par chacun. Nous maintenons ainsi des échanges réguliers pour nous assurer que le projet avance au mieux en fonction de votre disponibilité.

La prochaine étape vise à faire de vous des experts ºÃÉ«µ¼º½ pour comprendre en profondeur ses possibilités.

1. Pour ce faire, nous donnons une formation pratique à votre chef de projet et à vos principaux utilisateurs afin que vous deveniez le plus autonome possible dans la mise en Å“uvre et le test de vos nouveaux processus avec ºÃÉ«µ¼º½.
2. Nous vous recommandons ensuite de vous concentrer sur un projet réel pendant 3 à 6 semaines avec votre équipe, car cela vous permettra de comprendre comment vos équipes sur le terrain accueillent cette nouvelle méthode de travail. Vous avez également ainsi la possibilité de recueillir des retours terrain précieux, d’affiner vos processus et de comprendre comment mieux gérer le changement dans la phase de mise en service.
3. Pour vous aider à susciter l’engagement de vos utilisateurs et sous-traitants sur le terrain, nous vous fournissons un tableau de bord en temps réel dans lequel les utilisateurs entrent en contact et partagent leurs mises à jour dans ºÃÉ«µ¼º½. Cela vous permet d’identifier les utilisateurs précoces qui peuvent vous aider à relayer l’information et les utilisateurs plus réticents qui nécessitent un suivi plus étroit. Le tableau de bord fournit également des indicateurs clés de performance qui prouvent les avantages en termes de temps et de coûts liés à l’utilisation de ºÃÉ«µ¼º½. Nous surveillons ce tableau de bord ensemble afin de nous assurer que vous êtes sur la bonne voie.